24-25 жовтня 2016 року делегація управління праці та соціального захисту населення Уманської міської ради на чолі з начальником  Галиною Кучер,  як представники управління з ефективною моделлю надання послуг населенню, взяли участь у роботі групи з питань покращення якості надання послуг в сфері соціального захисту населення в місті Одеса. В рамках проекту "Партисипативна демократія та обгрунтовані рішення на місцевому рівні", розробленого Асоціацією міст України сумісно з Норвезькою асоціацією місцевих і регіональних влад, Норвезьким інститутом міських і регіональних досліджень ,  було проаналізовано  статистичні дані  соціологічного опитування в 22 пілотних містах проекту,  в якому взяли участь посадові особи органів місцевого самоврядування, населення міст та  безпосередні  надавачі послуг. Згідно опрацьованих результатів, місто Умань вцілому і управління праці та соціального захисту населення, зокрема, отримали позитивні оцінки, але було зроблено ряд конкретних зауважень, над усуненням яких вже працюють. Було розглянуто ряд питань щодо покращення умов надання соціальних послуг, зокрема питання покращення соціального захисту інвалідів, створення безперешкодного доступу людей з обмеженими можливостями до комунальних закладів та установ надання соціальних послуг, питання монетизації пільг, покращення якості надання послуг особам з інвалідністю, вивчення та запровадження кращого досвіду та інші питання соціального захисту населення.

Фахівці управлінння праці у складі робочої групи відвідали Департамент праці та соціального захисту населення міста Одеси та комунальні установи соціального захисту дітей-інвалідів.